ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
- A partir do momento em que você recebe o e-mail de confirmação da compra, fazemos a postagem em um prazo de 48 horas.
- Ao ser postada, você será comunicado por e-mail o prazo de entrega estimado da sua compra com o código de rastreamento.
- Nossos sistema de frete contempla a modalidade "SEDEX" ou "PAC" dos Correios, que com poucas exceções nos dá um prazo de 3 à 15 dias úteis respectivamente.
Política de Devolução e Troca
- O prazo para ser efetuado a troca da mercadoria é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, essa data é calculada de acordo com o comprovante de envio dos Correios.
- O cliente deve entrar em contato por WhatsApp para solicitar a troca de um produto com defeito ou que tenha se arrependido dentro do prazo de 7 (sete) dias.
- TROCA GRATUITA: Estamos falando do reenvio do produto que é por nossa conta (PAC), ou seja, o envio do produto para nós é por conta do cliente.
- As condições do produto para troca ou devolução são:
# Possuir a nossa tag/etiqueta afixada à peça;
# Não ter sinais de uso, cheiro ou lavagem;
IMPORTANTE: A Guilda reserva-se o direito de recusar a troca caso os produtos não atendem às condições acima. Nesse caso, reenviamos as peças ao solicitante conforme o artigo 49 do CDC.